Asistencia al viajero

Para nosotros es muy importante protegerte en todo momento y lugar. Por eso a través de tu Seguro de Viajes y de tus Seguros de Salud (Medicvida Internacional, Medicvida Nacional y Multisalud) cuentas con el beneficio de Asistencia al Viajero (un servicio brindado por AXA Assistance), para que estés protegido en caso de emergencia médica o accidental, en cualquier parte del mundo.

¿Cómo solicito el servicio?

En caso de emergencia médica o accidental en el extranjero, llama al  1-(866)-986-5518.
Recuerda: Al momento de llamar a la central de emergencias tomar en cuenta que el número es de USA.

Importante: El plazo máximo para dar notificación de la emergencia es dentro de las 72 horas siguientes al acontecimiento.

Y para que puedas acceder de manera fácil y rápida a este beneficio, hemos creado el APP MEDICVIAJES, un nuevo servicio que te ayudará a obtener asistencia inmediata en el país que te encuentres.

Búscalo en iStore o Play Store con el siguiente nombre: Medicviajes

Descárgalo aquí ¡Totalmente gratis!

¿Cuáles son los métodos para solicitar atención médica?

Puedes solicitar atención médica de dos maneras:

1. Llamada de Emergencia*: Solicita asistencia inmediata apretando un solo botón que te conectará vía telefónica con un ejecutivo de AXA Assistance.

2. Ingresa tu solicitud: Ingresa tu requerimiento por la app y un ejecutivo de AXA se comunicará contigo en un lapso de 15 minutos, al teléfono que indiques, para coordinar la atención.

3. Contactándose por WhatsApp: Solicita asistencia apretando un solo botón que te llevará a una conversación con un ejecutivo de AXA Assistance vía WhatsApp. No se podrá realizar llamadas por este medio solo mensajería.

4. Solicita que te llamen**: Ingresa tu requerimiento por la app y una ejecutiva de AXA se comunicará contigo en un lapso de 15 minutos, al teléfono que indiques, para coordinar la atención.

La atención médica puede ser una visita a tu hotel y/o un traslado a una clínica u hospital***.

*Llamada libre desde USA. Desde otros países la llamada es por cobrar.
**Método solo disponible para Seguro de Viajes.
***El tipo de atención dependerá del país y lugar dónde te encuentres.

¿Qué beneficios me ofrece “Asistencia al Viajero”?

Cobertura al 100% para emergencias médicas y/o accidentales en todo el mundo ¡Ahora mejoradas! Además, cuentas con asistencia por:

• Regreso anticipado por enfermedad o accidente.
• Gastos por vuelo demorado.
• Extravío de documentos
• Solicitud de reembolsos a través de WhatsApp*
• Detalle de las coberturas del seguro.

*Solicitud de reembolsos solo para Seguro de Viajes.