Información sobre reclamos

• Nombre del contratante y/o asegurado
• Copia de documento de identidad o pasaporte (En caso de persona jurídica presentar poderes y documento del representante)
• Fecha y lugar de ocurrencia
• Detalle del requerimiento o reclamo
• Documentación de sustento 
• Datos de contacto actualizados
• Confirmar modalidad de respuesta (físico o virtual)

Pacífico Vida tiene un plazo máximo de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de tu reclamo, para dar respuesta al mismo.

Si tú no estás de acuerdo con la respuesta dada por Pacífico Seguros, podrás recurrir a:

• Indecopi (www.indecopi.gob.pe)
• Plataforma de Atención al Asegurado de la Superintendencia de Banca y Seguros (www.sbs.gob.pe)
• Defensoría del Asegurado* (www.defaseg.com.pe)
• Cabe señalar que cada institución establece condiciones para la presentación de reclamos, las cuales sugerimos verificar.

No, todo trámite relacionado con el reclamo de un asegurado es gratuito.