Cuando ocurra el fallecimiento de algún asegurado de la póliza, los deudos deberán llamar al número de asistencia Pacífico al teléfono 415-1515 opción 4. Este atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.
El proveedor de servicios funerarios que atienda el siniestro se hará cargo de los gastos de servicios funerarios y de los gastos de Sepelio (hasta el límite especificado en la póliza). Además presentará todos los documentos necesarios, en caso del fallecimiento el titular, para que se realice el pago de Indemnización por Gastos Funerarios a los beneficiarios designados en la póliza.
Sin embargo, en caso los deudos no reporten el siniestro al número de asistencia Pacífico, deberán presentar lo siguiente:
1. Para la indemnización por Gastos Funerarios (fallecimiento del titular), los beneficiarios deberán presentar la Solicitud de Cobertura debidamente llenada junto con el original o copias certificadas de los siguientes documentos:
Cuando el fallecimiento ocurra por causas naturales:
Partida de defunción o acta de defunción
Certificado médico de defunción completo
Copia de la Historia Clínica completa, foliada y fedateada
Cuando el fallecimiento ocurra por causas accidentales:
Partida de defunción o acta de defunción
Certificado médico de defunción completo
Copia de la Historia Clínica completa, foliada y fedateada
Protocolo de Necropsia de Ley completo
Atestado o Informe policial completo o Carpeta Fiscal y testimonio de cualquier acción realizada con motivo del hecho determinante del fallecimiento del Asegurado, salvo que razones procesales lo impidiesen.
Resultado del examen de dosaje etílico y del examen toxicológico, cuando corresponda.
2. Para el Reembolso de Gastos de Sepelio, los deudos deberán presentar las boletas originales de los gastos correspondientes a la sepultura, nicho o cremación hasta el máximo especificado en la póliza.
En caso el proveedor de sepelio no pueda brindar las asistencias funerarias, éste asumiría el reembolso de hasta S/ 2,500 por los mismos servicios que los familiares tomen (siempre en coordinación con el proveedor).
El asesor funerario te guiará con los procedimientos y trámites a seguir, sin embargo el costo por traslado a nivel nacional o repratación no están cubiertos dentro de la asistencia funeraria.
