SOAT
Cómo usar tu seguro
Qué hacer en caso de...
Conserva a mano esta información para saber cómo usar tu seguro.
Tuve un accidente de tránsito
Si tuviste un accidente de tránsito, llámanos de inmediato a nuestra Central de Emergencias y Asistencias (01) 415 15 15 para ayudarte.
Lleva el certificado SOAT al establecimiento de salud que está atendiendo a los heridos. Recuerda que puedes asistir a cualquier centro de salud público o privado, siempre y cuando tu SOAT esté vigente.
En caso se consuma el monto total de cobertura que brinda el SOAT para asistencias médicas, y si aún quedan gastos por cubrir, puedes usar la cobertura de daños a terceros de tu seguro vehicular particular, en caso cuentes con él.
Ser intervenido por la policía
- Brinda la placa de tu auto a quien corresponda para confirmar el estado de la póliza.
- Descargando la aplicación gratuita “ConsultaSOAT” (disponible en App Store y Google Play)
- Enviando un SMS al 90900 con tu placa.
Respondemos a tus dudas
Para comprar tu SOAT electrónico a tráves de nuestro eCommerce, necesitarás lo siguiente:
- Datos de tu vehículo. Estos deben coincidir con los datos de tu tarjeta de propiedad.
- Vigencia de póliza. La fecha de inicio de vigencia tiene que ser la misma del fin de vigencia del SOAT actual.
- Datos personales del contratante.
- Datos de tu tarjeta. Recuerda que estos datos son ingresados en el formulario directamente. Por ningún motivo el personal de Pacífico (asesores de nuestra central de información y consultas, vendedores o especialistas), te solicitará el código CVV de tu tarjeta.
Te enviamos un correo electrónico con la fecha y hora de la programación de tu Soat Pacífico. Revisa tu bandeja de Correo no deseado y verifica si nuestro correo se encuentra ahí. Te recomendamos incluir en tu libreta nuestras direcciones: contactodirecto@pacífico.com.pe y gestioncliente@pacifico.com.pe, para que en el futuro recibas nuestras comunicaciones sin problemas.
Te enviaremos un mensaje de texto (SMS) un día antes de la entrega al celular que registraste al momento de comprar tu Soat Pacífico. Revisa nuestro mensaje para recordar la fecha y hora de tu Soat Programado.
Revisa tu bandeja en la sección “correo no deseado o spam” y verifica si el correo se encuentra ahí. Asimismo, puedes ingresar a nuestro portal certificado SOAT Electrónico, donde podrás descargarlo o reenviarlo a tu correo.
Te recomendamos incluir en tu libreta nuestras direcciones: contactodirecto@pacífico.com.pe y gestioncliente@pacifico.com.pe, para que en el futuro recibas nuestras comunicaciones sin problemas.
- Si vives en un edificio o en un condominio, verifica si tu portero lo ha recibido.
- Si no estuviste en tu domicilio el día que programaste el Soat, verifica si algún miembro de tu familia, mayor a 18 años, lo ha recibido. Recuerda que sólo entregamos el Soat a personas que tengan su DNI.
- Si diste la dirección de la empresa donde trabajas, verifica si está en la recepción o portería. A veces, por temas de seguridad de algunas empresas, no permiten que nuestro asesor ingrese a las oficinas.
- Si ninguna de estas opciones es tu caso, escríbenos un correo a contactodirecto@pacifico.com.pe para reprogramar nuevamente la entrega de tu Soat.
Recuerda que la entrega de Soat se programa de la siguiente manera:
| Día de compra | Hora de compra | Día de entrega | Hora de entrega |
|---|---|---|---|
| Lunes a Viernes | De 08:00 a 13:00 | Al día siguiente | De 09:00 a 13:00 |
| De 13:00 a 22:00 | Al día siguiente | De 14:00 a 18:00 | |
| Sábado | Todo el día | Lunes | De 14:00 a 18:00 |