Cómo usar tu seguro

Si quieres modificar algunos datos de tu póliza de Seguro de Auto tales como: nombre del asegurado, placa, motor, chasis o añadir auto partes, chatea con Vera, nuestra asistente virtual. Para hacerlo, haz clic aquí.

Si quieres actualizar alguno de tus datos personales ingresa a Mi Espacio Pacífico. Inicia sesión haciendo clic aquí.

Recuerda que existen algunos datos que no podríamos modificar en la póliza que tienes actualmente, como por ejemplo: número de asientos, marca y modelo de tu auto.

Podrás realizar este cambio desde Mi Espacio Pacífico. Inicia sesión haciendo clic aquí. 

Recuerda que te enviamos la póliza de tu seguro de auto al correo que registraste al momento de comprar tu seguro. Si no la encuentras, puedes descargarla desde Mi Espacio Pacífico. Inicia sesión haciendo clic aquí. 

Si estás solicitando un crédito vehicular y el banco te exige un seguro para tu auto (endoso de póliza), llámanos al   (01) 513 50 00 para comprar un seguro de auto, indicándole al asesor que necesitas un endoso para presentar al banco.

Si ya tienes una póliza de seguro de auto con nosotros y necesitas endosarlo al banco, envíanos un correo con los datos de tu banco, la placa de tu auto y tu DNI al correo   contactodirecto@pacifico.com.pe. Te enviaremos el endoso en PDF para que lo puedas imprimir y presentar al banco.

Si coordinaste una cita pero no realizaste la inspección, comunicate al correo inspeccionesvehiculares@pacificoasiste.com.pe .

Recuerda qué: Todo vehículo usado debe pasar obligatoriamente una inspección, por parte de Pacífico Seguros, dentro de los 10 primeros días luego de haber sido contratada la póliza. Durante este periodo los autos que no hayan cumplido con este requerimiento sólo estarán cubiertos por daños parciales al vehículo, mas no, por pérdida total del mismo. Una vez realizada la inspección, el vehículo contará con todas las coberturas de la póliza.

Puedes revisar el detalle en las Condiciones Particulares de tu póliza aquí.

Declarada la Pérdida Total, Pacífico Seguros te asignará, sin costo alguno, los servicios de un tramitador, quien será presentado a través de un correo electrónico.

Esta persona será responsable de orientarte a gestionar los documentos y pasos previos para transferir el vehículo siniestrado a nombre de la compañía de seguros.

La transferencia de la unidad a nombre de Pacifico Seguros es un requisito previo para continuar con el pago del monto asegurado a la entidad financiera, de acuerdo a los términos y condiciones de la póliza de seguros contratada como parte del financiamiento del vehículo asegurado.

Durante la gestión de los documentos, Pacífico Seguros te enviará un correo con el monto a indemnizar a ser entregado a la entidad financiera, de acuerdo a lo indicado en tu póliza.

El monto informado solo está afecto al descuento por las cuotas pendientes de la anualidad del seguro. El importe de la Prima del seguro es uno solo, fraccionado en cuotas.

Ejemplo: Sí fraccionaste el importe en 12 meses y tuviste el siniestro en el mes 6, te van a descontar las 6 cuotas que están pendientes de pago para cubrir la prima del seguro

Deberás presentar los documentos completos solicitados. Además, es importante recalcar que el pago de multas, impuestos vehiculares pendientes, inscripción o levantamiento de órdenes de captura y demás afectaciones que pesen sobre la unidad son responsabilidad del propietario actual del vehículo.

Si bien brindamos un tramitador, sin costo para el asegurado, para los requisitos generales indicados anteriormente, los trámites como inscripción o levantamientos de orden de captura, levantamiento de embargo por papeletas, embargo en Registros Públicos, garantías mobiliarias de préstamos cancelados deberás tramitarlos personalmente, salvo desees contratar los servicios del tramitador para estos casos puntuales, con quien coordinarás directamente.

Todo gravamen que pese sobre la unidad deberá ser subsanado como paso previo a la firma del acta de transferencia.

Para los casos de robo total, la anotación de robo deberá estar inscrita SUNARP.

Pacífico Seguros solicitará el levantamiento de garantía mobiliaria a la entidad financiera con la que solicitaste tu crédito vehicular, esta procederá con lo solicitado y confirmará a la compañía de seguros la inscripción de dicho levantamiento de garantía en Registros Públicos. Tu ejecutivo del área de Pérdidas Totales te informará el tiempo que tu financiera ha determinado para este trámite.

Con los documentos solicitados, una vez que la unidad se encuentre libre de afectaciones, con el apoyo del tramitador se emitirán las siguientes constancias:

• Boleta Informativa de SUNARP.
• Gravamen Policial.
• Gravamen de papeletas SAT Lima y Callao.
• Estado de cuenta de Impuesto Vehicular SAT Lima
• Para las unidades registradas en provincia, adicionalmente, se emiten Constancia de no adeudo de papeletas y Constancia de no adeudo de Impuesto Vehicular de la provincia correspondiente.

Para los casos de robo total afectos al pago de impuesto del siguiente año, la condición de vehículo robado deberá registrarse en el SAT de Lima.

Nuestro tramitador te confirmará cuando todos los documentos, indicados anteriormente, se encuentren en la notaría, proporcionándote además los datos de contacto en la Notaría, para que puedas agendar tu visita para la firma del acta de trasferencia del vehículo siniestrado a favor de Pacifico Seguros.

Tener en cuenta que como valor de venta del vehículo se consignará un valor simbólico de US$ 1.18. El único propósito de la trasferencia del vehículo es el cambio de propiedad.

La transferencia de los fondos por la indemnización de Pacifico Seguros a la entidad financiera toma un máximo de 12 días. Este plazo aplica tanto para los casos de Pérdida por daños como por robo total.

Una vez concretado el pago a la entidad financiera, te informaremos y brindaremos los datos de contacto para que puedas gestionar con ellos la liquidación de tu préstamo, de acuerdo a las condiciones del crédito vehicular que contrataste.

1. Tramitador
   El ejecutivo de pérdidas totales asigna un tramitador
2. Carta de Pérdida Total
   - Comunicación formal de la pérdida total
   - Indica monto a indemnizar
3. Completar documentos
   Impuesto vehicular, papeletas, garantía mobiliaria, etc. Los que corresponda para la firma del acta.
4. Levantar garantía mobiliaria
   Inscrita en Registros Públicos.
5. Firmar acta de transferencia
   En notaría, acude el propietario (personas naturales) o representante legal (personas jurídicas).
6. Cambio de propiedad
   - En RRPP a nombre de la aseguradora. Aproximadamente 12 días después de haber firmado el acta.
   - No aplica a Robos Totales.
7. Indemnización
   A la entidad financiera, monto de acuerdo a lo indicado por tu ejecutivo de Pérdidas Totales.

Declarada la Pérdida Total, Pacífico Seguros te asignará, sin costo alguno, los servicios de un tramitador, quien será presentado a través de un correo electrónico.

Esta persona será responsable de orientarte a gestionar los documentos y pasos previos para transferir el vehículo siniestrado a nombre de la compañía de seguros.

La transferencia de la unidad a nombre de Pacifico Seguros es un requisito previo para continuar con el pago del monto asegurado, de acuerdo a los términos y condiciones de la póliza de seguros contratada

Durante la gestión de los documentos, Pacífico Seguros te enviará un correo con el monto a indemnizar de acuerdo a lo indicado en tu póliza.

El monto informado solo está afecto al descuento por las cuotas pendientes de la anualidad del seguro. El importe de la Prima del seguro es uno solo, fraccionado en cuotas.

Ejemplo: Sí fraccionaste el importe en 12 meses y tuviste el siniestro en el mes 6, te van a descontar las 6 cuotas que están pendientes de pago para cubrir la prima del seguro.

Deberás presentar los documentos completos solicitados. Además, es importante recalcar que el pago de multas, impuestos vehiculares pendientes, inscripción o levantamiento de órdenes de captura y demás afectaciones que pesen sobre la unidad son responsabilidad del propietario actual del vehículo.

Si bien brindamos un tramitador, sin costo para el asegurado, para los requisitos generales indicados anteriormente, los trámites como inscripción o levantamientos de orden de captura, levantamiento de embargo por papeletas, embargo en Registros Públicos, garantías mobiliarias de préstamos cancelados deberás tramitarlos personalmente, salvo desees contratar los servicios del tramitador para estos casos puntuales, con quien coordinarás directamente.

Todo gravamen que pese sobre la unidad deberá ser subsanado como paso previo a la firma del acta de transferencia.

Para los casos de robo total, la anotación de robo deberá estar inscrita en SUNARP.

Con los documentos solicitados, una vez que la unidad se encuentre libre de afectaciones, con el apoyo del tramitador se emitirán las siguientes constancias:

• Boleta Informativa de SUNARP.
• Gravamen Policial.
• Gravamen de papeletas SAT Lima y Callao.
• Estado de cuenta de Impuesto Vehicular SAT Lima.
• Para las unidades registradas en provincia, adicionalmente, se emiten Constancia de no adeudo de papeletas y Constancia de no adeudo de Impuesto Vehicular de la provincia correspondiente.

Para los casos de robo total afectos al pago de impuesto del siguiente año, la condición de vehículo robado deberá registrarse en el SAT de Lima.

Nuestro tramitador te confirmará cuando todos los documentos, indicados anteriormente, se encuentren en la notaría, proporcionándote además los datos de contacto en la Notaría, para que puedas agendar tu visita para la firma del acta de trasferencia del vehículo siniestrado a favor de Pacifico Seguros.

Tener en cuenta que como valor de venta del vehículo se consignará un valor simbólico de US$ 1.18. El único propósito de la trasferencia del vehículo es el cambio de propiedad.

Firmada el acta de transferencia, nuestro ejecutivo del área de Pérdidas Totales te enviará un correo solicitándote los datos de una cuenta bancaria (te brindará la relación de bancos para tu elección), en caso de que la unidad pertenezca a una sociedad conyugal, la cuenta deberá ser mancomunada, las indicaciones se brindarán por correo según sea el caso.

Para los casos de Pérdida Total, el promedio de días para cumplir con la transferencia de la indemnización es de 12 días hábiles. Inscrita la propiedad a nombre de la aseguradora en Registros Públicos se procederá con el pago de la indemnización.

En caso de robo total, el promedio de días para realizar la transferencia de la indemnización es de 7 días hábiles, en caso que el vehículo sea recuperado, se continuará con los trámites para la inscripción a favor de Pacifico Seguros, cabe señalar que la condición de vehículo robado exime de cualquier responsabilidad al antiguo propietario desde la fecha que figura en la denuncia policial.

1. Tramitador
   El ejecutivo de pérdidas totales asigna un tramitador
2. Carta de Pérdida Total
   - Comunicación formal de la pérdida total
   - Indica monto a indemnizar
3. Completar documentos
   Impuesto vehicular, papeletas, garantía mobiliaria, etc. Los que corresponda para la firma del acta.
4. Firmar acta de transferencia
   En notaría, acude el propietario (personas naturales) o representante legal (personas jurídicas).
5. Cambio de propiedad
   - En RRPP a nombre de la aseguradora. Aproximadamente 12 días después de haber firmado el acta.
   - No aplica a Robos Totales.
6. Indemnización
   Al propietario, monto de acuerdo a lo indicado por tu ejecutivo de Pérdidas Totales.

Declarada la Pérdida Total, Pacífico Seguros te asignará, sin costo alguno, los servicios de un tramitador, quien será presentado a través de un correo electrónico.

Esta persona será responsable de orientarte a gestionar los documentos y pasos previos para transferir el vehículo siniestrado a nombre de la compañía de seguros.

La transferencia de la unidad a nombre de Pacifico Seguros es un requisito previo para continuar con el pago del monto asegurado a la entidad financiera, de acuerdo a los términos y condiciones de la póliza de seguros contratada, como parte del financiamiento del vehículo asegurado.

Durante la gestión de los documentos, Pacífico Seguros te enviará un correo con el monto a indemnizar a ser entregado a la entidad financiera, de acuerdo a lo indicado en tu póliza.

El monto informado solo está afecto al descuento por las cuotas pendientes de la anualidad del seguro. El importe de la Prima del seguro es uno solo, fraccionado en cuotas. i

Ejemplo: Sí fraccionaste el importe en 12 meses y tuviste el siniestro en el mes 6, te van a descontar las 6 cuotas que están pendientes de pago para cubrir la prima del seguro.

Deberás presentar los documentos completos solicitados. Además, es importante recalcar que el pago de multas, impuestos vehiculares pendientes, órdenes de captura, etc., son responsabilidad del propietario actual del vehículo.

Si bien brindamos un tramitador, sin costo para el asegurado, para los requisitos generales indicados anteriormente, los trámites como inscripción o levantamientos de orden de captura, levantamiento de embargo por papeletas, embargo en Registros Públicos, garantías mobiliarias de préstamos cancelados deberás tramitarlos personalmente, salvo desees contratar los servicios del tramitador para estos casos puntuales, con quien coordinarás directamente

Todo gravamen que pese sobre la unidad deberá ser subsanado como paso previo a la firma del acta de transferencia

Para los casos de robo total, la anotación de robo deberá estar inscrita en SUNARP.

Con los documentos solicitados, una vez que la unidad se encuentre libre de afectaciones, con el apoyo del tramitador se emitirán las siguientes constancias:

• Boleta Informativa de SUNARP.
• Gravamen Policial.
• Gravamen de papeletas SAT Lima y Callao
• Estado de cuenta de Impuesto Vehicular SAT Lima.
• Para las unidades registradas en provincia, adicionalmente, se emiten Constancia de no adeudo de papeletas y Constancia de no adeudo de Impuesto Vehicular de la provincia correspondiente.

Para los casos de robo total afectos al pago de impuesto del siguiente año, la condición de vehículo robado deberá registrarse en el SAT de Lima.

Nuestro tramitador te confirmará cuando todos los documentos, indicados anteriormente, se encuentren en la notaría, proporcionándote además los datos de contacto en la Notaría, para que puedas agendar tu visita para la firma del acta de trasferencia del vehículo siniestrado a favor de Pacifico Seguros.

Tener en cuenta que como valor de venta del vehículo se consignará un valor simbólico de US$ 1.18. El único propósito de la trasferencia del vehículo es el cambio de propiedad.

Aproximadamente en 20 días útiles de firmada la transferencia vehicular, la financiera deberá ejecutar todos los trámites que deben culminar con el pago del total de la indemnización por pérdida total a la entidad financiera.

Durante los días previos, una vez informada la entidad financiera que la unidad fue transferida a nombre de Pacifico Seguros, esta procederá con el levantamiento de la garantía mobiliaria y confirmará a la compañía de seguros la inscripción de este trámite en Registros Públicos.

Es únicamente después que la entidad financiera le confirma a Pacifico Seguro que la garantía ha sido levantada en Registros Públicos, que se procede con la transferencia a la entidad financiera de los fondos por la indemnización de la pérdida total.

La transferencia de los fondos por la indemnización de Pacifico Seguros a la entidad financiera toma un máximo de 48 horas. Este plazo aplica tanto para los casos de Pérdida por daños como por Robo Total.

Una vez concretado el pago a la entidad financiera, te informaremos y brindaremos los datos de contacto para que puedas gestionar con ellos la liquidación de tu préstamo, de acuerdo a las condiciones del crédito vehicular que contrataste.

1. Tramitador
   El ejecutivo de pérdidas totales asigna un tramitador
2. Carta de Pérdida Total
   - Comunicación formal de la pérdida total
   - Indica monto a indemnizar
3. Completar documentos
   Impuesto vehicular, papeletas, garantía mobiliaria, etc. Los que corresponda para la firma del acta.
4. Firmar acta de transferencia
   En notaría, acude el propietario (personas naturales) o representante legal (personas jurídicas).
5. Levantar garantía mobiliaria
   Inscrita en Registros Públicos.
6. Cambio de propiedad
   - En RRPP a nombre de la aseguradora. Aproximadamente 12 días después de haber firmado el acta.
   - No aplica a Robos Totales.
7. Indemnización
   A la financiera, monto de acuerdo a lo indicado por tu ejecutivo de Pérdidas Totales.