En caso de fallecimiento del titular del seguro, su(s) beneficiario(s) puede(n) registrar el siniestro y solicitar la activación de su cobertura ingresando aquí.

Sugerimos tener a la mano los siguientes documentos:

• Certificado de defunción completo
• Copia de la historia clínica completa, foliada y fedateada

En caso el siniestro sea por otro motivo, envía un correo a consultas.beneficios@pacificovida.com.pe

Si quieres retirar de la cuenta de excedentes, debes firmar un formato indicando el monto a retirar y adjuntar una copia de tu Documento de Identidad. Los retiros pueden ser máximo 2 veces al año, y por cada retiro el monto mínimo es de US$ 250 o S/ 800 y máximo de US$ 100,000 o S/ 300,000 (si es que existiese en la cuenta).

Si decides disponer de lo que existe en tu cuenta individual, esto implica que estás anulando tu seguro y al retirarlo dentro de los 10 primeros años el monto será menor. Esto se realiza de manera presencial acercandote a las oficinas de Pacífico, presentando tu Documento de Identidad.

El cambio del o los beneficiarios es habitualmente de forma presencial y por escrito, firmando el documento “Solicitud de cambio de beneficiarios” e indicando quiénes serán los nuevos beneficiarios. Dada la coyuntura, este proceso ahora se puede realizar a través de Vera, nuestra asistente virtual. Chatea con ella haciendo clic aquí.

También puedes realizar el cambio a través de un testamento o en un documento legalizado ante notario público. Además, debes incluir siempre una copia de tu DNI.

El saldo a favor compete a la devolución monetaria que corresponde al periodo pagado, pero no al periodo asegurado.

• ¿Qué significa el término: tiempo no utilizado del seguro?: Imagina que tienes una póliza de seguro con una duración de un año, la cual pagaste en su totalidad, pero decides cancelarla después de ocho meses. El tiempo no utilizado (los cuatro meses restantes) se considera el saldo a favor.

Para recibir el saldo a favor de las pólizas canceladas de tu familiar fallecido (en caso tuvieran), debes solicitar el pago al buzón atencionalcliente@pacifico.com.pe adjuntando la sucesión intestada o testamento.

En caso de ser varios herederos el saldo a favor será dividido entre cada uno de ellos de acuerdo con la normativa vigente. De forma alterna, el pago del saldo a favor se puede realizar a un solo heredero con la autorización escrita de los demás herederos.

Adicionalmente, en los siguientes 5 días hábiles recibirás un correo desde el consultas.beneficios@pacifico.com.pe informando sobre el proceso para la obtención de beneficios por las pólizas de vida.
 

Por supuesto, en caso desee mantener sus bienes protegidos y asegurados con nosotros, puede llamar a nuestra línea de gestión comercial (01) 513500 opción 3.