Infórmate sobre el coronavirus | Pacífico Seguros - Pacífico Corporativo
#NoEstásSolo ante el Coronavirus
Conoce los beneficios que tenemos para ti
Pruebas COVID-19 a un precio especial
Te puedes realizar una prueba de diagnóstico de COVID-19, hasta 30% de descuento en pruebas Molecular PCR y Antígeno en diversos laboratorios.
Lima:
Provincias:
Canales de atención
Además, si presentas síntomas leves y requieres una evaluación médica, puedes contactarte a nuestros canales de atención:
El médico decidirá si es necesario realizarte una prueba de descarte de COVID-19 (Molecular PCR o Antígeno).
Te podrán entregar los medicamentos necesarios para los síntomas presentados.
Y descanso médico según corresponda.
Recuerda que la atención ambulatoria está sujeta al deducible/copago fijo y coaseguro/copago variable del beneficio ambulatorio de tu Póliza o Plan de Salud. Además, la atención será por orden de llegada y no se atenderán emergencias.
En caso presentes algún síntoma de alarma como fiebre de 38° (por más de 3 días), dificultad respiratoria y/o saturación por debajo de 95%, dolor intenso y constante en el pecho o espalda, respiración rápida, falta de aire al hablar o mareos, acude inmediatamente al centro de salud más cercano.
Conoce los Centros de salud afiliados para:
¿Qué hacer si tienes COVID-19?
Si diste positivo a una prueba COVID o tienes 1 o más de los síntomas más comunes, mantén la calma y sigue las recomendaciones de la Dr. Ana Ramos Directora Médica de Pacífico Salud:
- Si tienes fiebre T°>38°, ingiere líquidos y puedes tomar una tableta de paracetamol de 500 mg cada 08 horas, máximo por 02 días y en mayores de 18 años.
- Aíslate y evita contacto con tu familia y/o personas que vivan en tu hogar.
- En tu casa o departamento evita compartir espacios con otras personas como cocina, comedor y/o baño. En caso sea inevitable recuerda usar doble mascarilla (1 quirúrgica y 1 de tela) o mascarilla KN95 en los espacios comunes, y procura mantener las ventanas abiertas y buena ventilación.
- Lávate constantemente las manos con agua y jabón o utiliza alcohol de 70°.
- Descansa para que tu cuerpo se pueda recuperar e ingiere una comida fresca como frutas y verduras y con contenido proteico, evitando en lo posible alimentos ultra procesados.
- Controla tu oxigenación con el uso de oxímetro cada 08 horas. Los valores deben estar entre 97-100%.
Si cuentas con algún signo de alarma como fiebre de 38°, por más de 3 días, dificultad respiratoria y/o saturación por debajo del 95%, dolor intenso y constante en el pecho o espalda, respiración rápida, falta de aire al hablar, o mareos; acude inmediatamente al centro de salud más cercano para que puedan atenderte a la brevedad posible.
Si tengo COVID-19 ¿Cuánto tiempo debo aislarme?
Es importante tener en cuenta las recomendaciones de aislamiento según la nueva normativa del Ministerio de Salud.
Si presentas síntomas:
- Se recomienda aislamiento por 10 días solo para mayores de 60 años, personas con comorbilidades o esquema de vacunación incompleta.
- El aislamiento de 7 días aplica solo para menores de 60 años con esquema de vacunación completa (3 dosis).
Si tienes COVID-19 pero no presentas ningún síntoma:
- Aíslate durante 7 días desde el momento en el que te realizaste una prueba de descarte y dio positivo.
Seguimos juntos en esta lucha.
#NoEstásSolo
En Pacífico, trabajamos día a día para proteger a nuestros asegurados, afiliados, colaboradores y a la sociedad. Es por eso que desde que inició la crisis por la emergencia sanitaria, hemos venido desarrollando varias iniciativas para ayudar a los más afectados por el COVID-19.
Apoyo a la sociedad
Donación de S/ 5 millones en seguros de vida
Pensando en nuestros héroes de bata y uniforme, financiamos el equivalente a un seguro de vida por S/50 mil a las familias del personal asistencial del Ministerio de Salud, de los Hospitales Públicos Regionales, Policía Nacional y Fuerzas Armadas que fallecieran a causa de esta enfermedad. Acompañamos con ello a más de 100 familias.
Donación de S/4 millones para más oxígeno;
Junto a Prima AFP y a Credicorp Capital, hicimos una donación a Respira Perú, para adquirir plantas de oxígeno e importar balones que serán compartidos en las zonas del país donde más se necesite este recurso.
Donación al Fondo de Emergencia Empresarial
Realizamos una donación al fondo de Emergencia Empresarial que el gremio de empresas aseguradoras (APESEG) aportó a la CONFIEP y con el que se compraron ventiladores mecánicos, monitores de funciones vitales, y otros equipos médicos que requiere el servicio de salud público.
Apoyo a nuestros clientes
Canales virtuales
Pensando en la seguridad de nuestros clientes, hemos resuelto más de 300,760 consultas de nuestros asegurados a través de nuestros canales virtuales. También apoyamos con facilidades a aquellos que presentaron dificultades de pago; y, en salud, reforzamos nuestros canales de atención médica y médicos a domicilio logrando más de 480,000 atenciones desde que comenzó la pandemia.
Atención temprana en salud
Implementamos kits de tratamiento precoz para asegurados con sospecha de COVID o con síntomas leves, enviando medicamentos a domicilio, haciéndoles seguimiento e incluyendo pulsioxímetros para aquellos con factores de riesgo. Al mismo tiempo, hemos hecho seguimiento por tele monitoreo a más de 9,000 pacientes con diagnóstico COVID – 19.
Devolución de primas vehiculares
Devolvimos el equivalente al 50% de las primas de marzo y abril del 2020 a más de 40,000 clientes de seguros vehiculares contratados por personas naturales para uso particular que estuvieron al día en sus pagos hasta el 31 de marzo del mismo año y afiliados al débito automático.
Cobertura extraordinaria temporal
Se modificaron nuestras pólizas levantando los límites de cobertura para pandemias en los productos de salud integrales y planes de EPS. Esto con el propósito de que tanto los asegurados como afiliados de Pacífico contaran con el 100% de cobertura en atenciones de emergencia por COVID–19 (que derivaban en hospitalización/UCI) aplicando la “cobertura extraordinaria temporal”; la cual estuvo vigente hasta abril del 2022.
Venta Digital
Impulsamos el desarrollo de nuestros canales digitales para que las personas puedan asegurarse sin salir de casa, teniendo la posibilidad de adquirir nuestros seguros vía ecommerce o con nuestros asesores especializados de manera 100% digital con nuestro Modelo DIA (Modelo Digital de Asesoría).
Apoyo a nuestros colaboradores
Pensando en el bienestar de nuestros colaboradores desplegamos el trabajo remoto para el 99% de nuestro equipo hasta diciembre, y de esta manera ellos y sus familias se encuentren más protegidos. También hemos organizado capacitaciones virtuales para que puedan mantenerse informados y motivados durante todos estos meses.
Desde Pacífico, tienen todo nuestro compromiso. Seguiremos cumpliendo nuestro propósito de Proteger la Felicidad de las Personas. Seguiremos buscando nuevas formas de ayudar. Seguiremos juntos en esta lucha.
#NoEstásSolo
Pacífico
¿Cuáles son los síntomas?
Los síntomas que puedes presentar son fiebre, tos, dolor de garganta y al menos uno o más de los siguientes síntomas: malestar general, dolor de cabeza, dificultad para respirar, congestión nasal.
Primero, te sugerimos mantener la calma y comunicarte con un especialista que te oriente, evalúe tus síntomas y te recomiende los pasos a seguir.
Si tienes un seguro de salud (integral) o plan EPS, cuentas con el servicio de Dr. Online de lunes a domingo, incluyendo feriados, de 7:00 hasta las 23:30, a través de la app SANNA. Para emergencias médicas también cuentas con el (01) 415 1515.
Asimismo cuentas con los teléfonos habilitados por el gobierno: MINSA - 113 (línea gratuita), Whatsapp - 952842623, SAMU - 106, y ESSALUD - 107. En caso no recibas respuesta del 113, puedes encontrar orientación sobre el COVID-19 en estos números: 943 970 913 (Lima Centro), 362 8602 (Lima Este), 362 8602 (Lima Sur) o 429 8174 (Callao).
Sí, cuentas con cobertura en atenciones médicas ambulatorias u hospitalarias sujetas al pago del copago-deducible / coaseguro.
A partir del 01 de abril del 2022, estas son las modificaciones en cuanto a la cobertura hospitalaria para los Seguros Integrales y tanto para la EPS Individual como Regular.
Tabla comparativa Cobertura Hospitalaria para atenciones por COVID-19:
- Seguros Integrales:
- EPS Individual:
- EPS Regular:
*Para los que cuenten con la clínica afiliada a su Póliza o Plan de Salud.
Ante cualquier sospecha, ponemos a tu disposición los siguientes canales y centro de salud:
Orientación virtual:
- Dr. Online (reserva tu cita de teleorientación médica en la APP SANNA pagando un copago/deducible de S/ 20.00)
- Citas virtuales en Clínicas / Centros Clínicos
- Orientación a Domicilio:
- Médicos a Domicilio (APP SANNA o llamando al 01 415-1515)
Centro de salud afiliados:
- Acudir al centro de salud más cercano mencionado anteriormente.
Recuerda, ante cualquier signo de alarma acude inmediatamente al centro de salud más cercano para que puedan atenderte a la brevedad posible.
La cobertura para casos que requieran hospitalización o UCI por Insuficiencia Respiratoria por Neumonía COVID-19. aplica para los siguientes productos:
- Medicvida Internacional
- Medicvida Nacional
- Multisalud
- Red Preferente
- Auxilio Médico
- Multiplan
- Seguro de Salud ECOH
- Multimedic
- Seguro de Auxilio Médico Colectivo
- Seguro de Salud Grupal Empresas (SECO)
- Seguro de Salud Practicantes
- EPS en el Plan Base, Adicional 1, Adicional 2 y planes potestativos (Padres, Jubilados e hijos mayores de 25)
- EPS Individual: Plan Base, Plan Plus, Plan Premium, Plan Base Senior y Plan Plus Senior
- Medic Vida
*Para más información llamar a la Central de Información y Consultas al 513 5000.
Debido a la naturaleza de cada producto de salud, la cobertura frente al COVID-19 está establecida para los seguros de salud integrales, Auxilio Médico (y planes de salud EPS). En ese sentido, los siguientes productos no disponen de cobertura frente al COVID-19:
• Oncológico Nacional - Individual y Colectivo
• Oncológico Esencial
• Oncológico Aliada
• Oncológico Internacional
• Oncológico Indemnizatorio Individual y Colectivo
• Enfermedades Graves
• Dentales
• Accidentes Personales
• SOAT • Plan de Latencia EPS
• Plan Esencial de Aseguramiento Universal PEAS
• SCTR (*)
*Para más información llamar a la Central de Información y Consultas al 513 5000.
Sí. Los seguros de salud integrales de Pacífico financiarán los gastos relacionados a atenciones ambulatorias y de emergencia que deriven en hospitalización y/o UCI por diagnóstico de COVID-19.
Es importante mencionar que esta cobertura estará sujeta al resto de condiciones regulares de las pólizas, entre las que se incluyen los coaseguros, copagos/deducible, períodos de carencia y espera, entre otros.
Los Seguros de Salud (integrales) o Plan de Salud EPS cuenta con cobertura COVID-19 aplicando los co-pagos y a coaseguros establecidos en tu póliza de salud.
En caso de necesitar orientación médica, con tu seguro de salud (integral) o plan de salud EPS cuentas con Dr. Online, servicio de teleorientación a través de la APP SANNA por un copago fijo de S/20.00*. Asimismo, para emergencias médicas puedes llamarnos al (01) 415-1515 o acercarte a una clínica afiliada, presentando tu DNI.
La toma de muestra para confirmar la infección, los medicamentos para los síntomas y la hospitalización, si fuera necesaria, tienen cobertura por tu seguro de salud o plan EPS, de acuerdo a las condiciones de tu plan o póliza.
* El pago se efectúa por cada consulta que origine envío de medicinas o pruebas de laboratorio, inclusive por aquellas consultas derivadas del diagnóstico original.
Todos nuestros planes de seguro de salud integrales y de EPS brindan la cobertura necesaria para atender a nuestros asegurados en caso presenten síntomas relacionados al COVID-19. Las coberturas se dan de acuerdo a las condiciones de cada póliza de seguro o plan de salud.
Sí. Actualmente SANNA ofrece la posibilidad de acceder a citas virtuales mediante videollamada. Las citas incluyen varias especialidades, las que se han activado de acuerdo a la disponibilidad que se tiene en cada sede, a las mismas condiciones de tu seguro o plan de salud establece para las citas ambulatorias presenciales. Para agendar una cita solo hay que ingresar a la APP SANNA (disponible en Google Play y AppStore), seleccionar fecha, sede, especialidad y médico y listo. Si deseas puedes acceder al servicio de delivery de medicamentos que ofrece de manera particular cada clínica, el que dependerá del radio de acción del servicio de reparto, tus medicamentos también podrán ser recogidos en clínica.
No olvides que, en caso de tener dudas o necesitar orientación médica, también cuentas con Dr. Online, con el que podrás absolver tus dudas por videollamada con un médico general de lunes a domingo (incluido feriados) desde las 07:00 hasta las 23:30 hrs. El costo de este servicio es de tan solo S/20.00 y aplicará por cada consulta que origine envío de medicinas o pruebas de laboratorio, inclusive por aquellas consultas derivadas del diagnóstico original.
Si bien nuestros seguros de salud (integrales) y EPS ofrecen cobertura frente al COVID - 19, las pruebas de detección se realizan bajo los siguientes lineamientos:
1) Las pruebas están incluidas en la cobertura siempre que se realicen en casos sospechosos (bajo la definición establecida por el MINSA) de COVID - 19, los que evidencian síntomas relacionados a la enfermedad como tos y/o dolor de garganta y además unos o más de los siguientes signos/síntomas: Malestar general, Fiebre, Cefalea, Congestión nasal, Diarrea Dificultad para respirar (señal de alarma), Perdida del olfato, Perdida del gusto. La recomendación es que todo CASO SOSPECHOSO acuda a la clínica y/o solicite una cita en Médicos a Domicilio o DR. ONLINE, para evaluación clínica y prueba diagnóstica. En caso de no ser un caso sospechoso, la prueba no será financiada.
2) EN PACIENTES QUIRÚRGICOS: Para los pacientes con indicación quirúrgica, las pruebas COVID-19 serán financiadas, aplicando copago variable / coaseguros del beneficio hospitalario, bajo las siguientes condiciones:
- En cirugía de emergencia: Prueba de Antígeno o Prueba Serológica de Anticuerpos IgM-IgG en el pre quirúrgico.
- En cirugía programada (cirugía electiva): PCR (Prueba Molecular) en el pre quirúrgico.
- En parto vaginal: Prueba de Antígeno o Prueba Serológica de Anticuerpos IgM-IgG
- En parto por cesárea: se aplican los mismos criterios de cirugía programada o cirugía de emergencia, según sea el caso en particular.
En cirugías oncológicas que no puedan ser programadas posteriormente, se aplica el copago variable / coaseguros del beneficio hospitalario para los casos de EPS o pólizas integrales de Pacífico Seguros. Las pólizas oncológicas de Pacífico Seguros no disponen de esta cobertura.
3) EN PACIENTES ONCOLÓGICOS, previo al tratamiento de quimioterapia o radioterapia: PCR (Prueba Molecular). Se deberá tener en cuenta:
- En seguro integral EPS o Pacífico Seguros: Las pruebas COVID-19 previas al tratamiento de quimioterapia, en caso sean solicitadas por el médico tratante, deberán informar los criterios que sustenten ser médicamente necesarias. Los casos aprobados serán financiados bajo las condiciones de cobertura del beneficio ambulatorio (no oncológico).
- Pólizas Oncológicas de Pacífico Seguros: Las pruebas COVID-19 no disponen de cobertura, por lo tanto, no serán financiadas.
4) EN HOSPITALIZACIÓN NO COVID-19, si durante la hospitalización configura como caso sospechoso y con síntomas menor a 7 días se financia la Prueba de Antígeno o PCR (Prueba Molecular).
5) PARA EL ALTA DE CASOS AMBULATORIOS: Para definir el alta en las atenciones ambulatorias u hospitalarias, según directiva del MINSA, corresponde a un alta epidemiológica y clínica, por lo que no es médicamente necesario solicitar pruebas COVID adicionales; salvo casos individuales, con sustento médico registrado en la Historia Clínica. No se financian exámenes adicionales como rutina, excepto los que son médicamente necesarios para el caso en particular
Por supuesto. Queremos asegurarnos que mantengas las coberturas de tus seguros ante cualquier eventualidad, por ello, los pagos virtuales a través de tu banca en línea (app o web) se encuentran activos. Solo debes acceder al banco en línea de tu preferencia (donde contemos con el servicio), buscar Pacífico Seguros y seleccionar la cuenta según tu producto. Asimismo, si estás afiliado al débito automático cobraremos tus cuotas de forma regular.
No te preocupes que no te cobraremos intereses adicionales. Se respetará la tasa de interés del fraccionamiento inicial.
No te preocupes que para nosotros es importante que estés tranquilo en esta coyuntura y por eso nos adaptamos a tus necesidades. Para ayudarte, puedes contactarte con un asesor de cobranzas de manera directa a través de nuestro chat web. También podrás usar el Facebook chat y el chat de nuestra aplicación “Mi Espacio Pacífico” o llamarnos a nuestra Central de Consultas al 5135000 para que deriven tu requerimiento.
En caso presentes alguno de los síntomas más comunes recuerda que podrás recibir atención ambulatoria en cualquiera de los Centros de Salud afiliados indicados a tu Póliza o Plan de Salud Integral*.
La evaluación médica consistirá en:
- El médico decidirá si es necesario realizarte una prueba de descarte de COVID-19 (Molecular PCR o Antígeno).
- Te podrán entregar los medicamentos necesarios para los síntomas presentados.
- Y descanso médico según corresponda.
Recuerda que la atención ambulatoria está sujeta al copago/deducible y coaseguro variable del beneficio ambulatorio de tu Póliza o Plan de Salud. Además, la atención será por orden de llegada y no se atenderán emergencias.
En caso presentes algún síntoma de alarma como fiebre de 38° (por más de 3 días), dificultad respiratoria y/o saturación por debajo de 95%, dolor intenso y constante en el pecho o espalda, respiración rápida, falta de aire al hablar o mareos, acude inmediatamente al centro de salud más cercano.
Conoce nuestros Centros de Salud afiliados:
Si tus síntomas se agudizan o incrementan, ponemos a tu disposición los siguientes canales de apoyo y centros de salud:
Orientación virtual:
- Dr. Online (reserva tu cita de teleorientación médica en la APP SANNA pagando un copago/deducible de S/ 20.00*).
- Citas virtuales en Clínicas / Centros Clínicos
Orientación a Domicilio:
- Médicos a Domicilio (APP SANNA o llamando al 01 415-1515)
Centro de salud afiliados:
- Acudir al centro de salud más cercano mencionado anteriormente.
Si cuentas con algún signo de alarma como fiebre de 38° por más de 3 días, dificultad respiratoria y/o saturación por debajo del 95%, dolor intenso y constante en el pecho o espalda, respiración rápida, falta de aire al hablar o mareos, acude inmediatamente al centro de salud más cercano para que puedan atenderte a la brevedad posible.
* El pago se efectúa por cada consulta que origine envío de medicinas o pruebas de laboratorio, inclusive por aquellas consultas derivadas del diagnóstico original.
Pacífico está alineado con las Directivas del Ministerio de Salud (MINSA), autoridad responsable de regular las infecciones de impacto en la salud pública. Por lo tanto, si cumples con la definición de caso sospechoso se procederá con el siguiente flujo de atención:
1. Serás atendido en el área de aislamiento o zona diferenciada que la clínica ha destinado para la evaluación de estos casos.
2. El médico tratante solicitará realizar las pruebas correspondientes. Es importante mencionar que las pruebas podrán ser prueba molecular, de antígenos o de anticuerpos de acuerdo a criterio médico.
3. Si eres un paciente sospechoso que no requiere internamiento hospitalario, se te brindará las indicaciones generales de bioseguridad, tratamiento sintomático e indicaciones para aislamiento domiciliario por 14 días. Es importante tener en cuenta que, en el caso de presentar signos de alarma durante el periodo de aislamiento, deberás acudir a un establecimiento de salud.
4. Si presentas criterios de hospitalización se realizará el aislamiento hospitalario con el tratamiento de soporte correspondiente al cuadro clínico que presentes. Asimismo, la clínica se encargará de solicitar la Carta de Garantía correspondiente para tu atención bajo el beneficio hospitalario.
5. En caso la clínica no cuente con el nivel de complejidad y capacidad de resolución necesaria para brindar la atención, la misma clínica deberá coordinar la referencia correspondiente a otro establecimiento de salud afiliado o en su defecto a los establecimientos de EsSalud o MINSA según corresponda.
6. Si por falta de capacidad resolutiva de la clínica requieres traslado bajo condición de paciente sospechoso o confirmado de coronavirus COVID-19, Pacífico te brindará el servicio de ambulancia para tu traslado una vez que la clínica tenga la conformidad de recepción de la referencia por parte del establecimiento de destino.
En Lima Metropolitana:
MINSA
- Hospital Nacional Ate Vitarte Avenida Nicolás Ayllón 5880, Ate, Lima - (01) 351 4484
- Hospital de Emergencias Villa El Salvador Cruce Av. Pastor Sevilla y Av. 200 Millas S/N, Villa El Salvador, Lima - (01) 640 9875
- Hospital Nacional Dos de Mayo Parque Historia de la Medicina Peruana S/N Alt. Cdra.13 Av. Grau, Cercado de Lima - (01) 328 0028
- Hospital Nacional Hipólito Unanue Av. César Vallejo 1390, El Agustino, Lima - (01) 362 5700 / (01) 362 7777
- Hospital Nacional Sergio E. Bernales Av. Túpac Amaru 8000, Comas, Lima - (01) 558 0186
ESSALUD
- Hospital Alberto Sabogal Sologuren Jr. Colina 1081, Bellavista, Callao, Lima - (01) 429 7744
- Hospital EsSalud Edgardo Rebagliati Martins Av. Edgardo Rebagliati 490, Jesús María, Lima - (01) 265 4901
- Hospital Guillermo Almenara Irigoyen Jr. García Naranjo 840, La Victoria, Lima - (01) 324 2983
En Provincias:
MINSA
- Hospital Eleazar Guzmán Barrón - Chimbote
- Hospital Víctor Ramos Guardia - Huaraz
- Hospital Guillermo Díaz De La Vega - Abancay
- Hospital Honorio Delgado - Arequipa
- Hospital Goyeneche - Arequipa
- Hospital Regional “Miguel Ángel Mariscal Llerena” - Ayacucho
- Hospital Regional De Cajamarca - Cajamarca
- Hospital De Jaén - Cajamarca
- Hospital Simón Bolívar - Cajamarca
- Hospital Regional Del Cusco - Cusco
- Hospital Antonio Lorena - Cusco
- Hospital Regional Zacarías Correa Valdivia - Huancavelica
- Hospital Hermilio Valdizan - Huánuco
- Hospital Tingo María - Huánuco • Hospital Regional De Ica - Ica
- Hospital Santa María Del Socorro - Ica
- Hospital San Juan De Dios - Pisco
- Hospital San José - Chincha
- Hospital Regional Docente Daniel Alcides Carrión - Huancayo
- Hospital Domingo Olavegoya - Jauja
- Hospital Regional Docente De Trujillo - Trujillo
- Hospital De Belén - Trujillo
- Hospital De Barranca - Barranca
- Hospital General De Huacho - Huacho
- Hospital San Juan Bautista De Huaral - Huaral
- Hospital Rezola - Cañete
- Hospital Regional De Loreto - Iquitos
- Hospital Santa Rosa - Madre de Dios
- Hospital Regional Daniel Alcides Carrión García - Pasco
- Hospital de La Amistad Perú Corea Santa Rosa - Piura
- Hospital Regional Manuel Núñez Butrón - Puno
- Hospital II-1 - Moyobamba
- Hospital II-2 - Tarapoto - Tarapoto
- Hospital Hipólito Unanue - Tacna
- Hospital Regional Jamo - Tumbes
- Hospital Regional De Pucallpa - Pucallpa
ESSALUD
- Hospital EsSalud II Huamanga - Ayacucho
- Hospital De EsSalud Adolfo Guevara Velasco - Cusco
- EsSalud Hospital II - Ilo
- Hospital José Cayetano Heredia EsSalud - Piura
Ponemos a tu disposición los siguientes canales de orientación y ayuda médica:
- Doctor Online: Teleorientación médica por videollamada de patologías de baja complejidad a través de la APP SANNA las 24 horas del día, los 7 días de la semana y por un copago fijo de tan solo S/20.00*.
- (01) 415-1515, para atenciones de emergencia, médicos a domicilio o en caso de necesitar orientación médica.
* El pago se efectúa por cada consulta que origine envío de medicinas o pruebas de laboratorio, inclusive por aquellas consultas derivadas del diagnóstico original.
Pacífico sí cubre este servicio en pacientes sospechosos de COVID-19 previa indicación médica y bajo las condiciones de tu plan o póliza de salud, teniendo que pagar únicamente el porcentaje que corresponda, de acuerdo al seguro de salud (integral) o plan que tengas.
Debido el estado de emergencia en que nos encontramos, establecido por el Gobierno, hemos debido tomar acciones para proteger a nuestros asegurados y colaboradores, minimizando las atenciones presenciales. Sin embargo, estamos comprometidos con acompañarte de la mejor manera posible respetando los protocolos de bioseguridad establecidos por lo que seguiremos atendiendo tus consultas y requerimientos a través de videollamada de WhatsApp en el horario de Lunes a Viernes de 9am a 1pm y de 3 a 7 pm y Sabado de 9 a 1pm. Los datos de contacto de la ejecutiva que podrá atenderte estarán en los módulos de Pacífico ubicados en cada clínica.
Adicionalmente, para contar con información relacionada a coberturas, puedes ingresar a Mi Espacio Pacífico o comunicarte con nosotros al (01) 513-5000, donde estaremos gustosos de atenderte.
Al ser el coronavirus COVID-19 una enfermedad respiratoria no catalogada como emergencia, las condiciones de compra de un seguro de salud se mantienen, incluyendo el período de carencia.
Solo en el caso en que el médico haya determinado que existe gravedad de síntomas, relacionados o no al COVID-19, y haya solicitado la asistencia de una ambulancia, esta será enviada. En caso contrario, los casos posibles o confirmados de COVID-19 deberán permanecer en sus casas bajo las indicaciones que establezca el médico tratante.
Si bien el servicio de Dr. Online se habilitó inicialmente para Lima, en la actualidad se ha ampliado el rango de acción a las siguientes provincias:
Este servicio está disponible 24 horas al día. En caso de recibir receta de medicamentos, podrás recogerlos en Inkafarma o Mifarma de lunes a sábado de 7am a 6pm*, previa comunicación al 962-380-337, la farmacia indicara el local donde recoger tu medicación. Recuerda que la vigencia de la receta es solo por 5 días una vez emitida. Cuando recojas los medicamentos no olvides identificarte con tu DNI y entregar la receta impresa de Dr. Online.
*Tener en cuenta los horarios de inmovilización decretados por el gobierno.
Los chequeos médicos son anuales, no acumulativos y van de acuerdo a la vigencia de la póliza o plan que se tenga. En ese sentido, si bien el chequeo no podrá recuperarse, siempre es posible realizarlo en la nueva vigencia siempre que el seguro o plan esté activo.
Si cuentas con un seguro de salud integral o plan EPS, puedes comunicarte con nuestra ejecutiva por videollamada al teléfono indicado en el módulo de Pacífico, dentro de la clínica, para que pueda ayudarte.
Si la clínica no cuenta con un módulo nuestro, puedes llamarnos a la Central de Información y Consultas: 5135000
Como afiliado o asegurado hospitalizado en una clínica afiliada cuentas con cobertura de los tratamientos médicos que requieras, siempre que no forman parte de las exclusiones del plan/póliza de salud. El Oxígeno sí es materia de cobertura.
Actualmente, Pacífico no está enviando las muestras al INS sino que estamos trabajando con laboratorios afiliados. En ese sentido, la información podrá ser revisada en la web proporcionada por el laboratorio afiliado o, en su defecto, será informada por los servicios de DR. ONLINE o Médicos a Domicilio, en caso de haber recibido la atención por esos canales. El resultado se informa dentro de las 48 horas de tomada la muestra.
La prueba diagnóstica de COVID-19 es cubierta por Pacífico en los casos sospechosos de COVID-19, previa indicación del médico tratante. No se financian pruebas a pacientes sanos como prueba de screening o descarte.
Ofrecemos descuentos en algunos laboratorios en caso se desee hacer una prueba de descarte para las personas que no presenten síntomas, pero tengan un seguro de salud o plan EPS activo con nosotros.
Ingresa aquí para conocer más de este beneficio.
Pacifico está alineado a los lineamientos establecidos por el MINSA para toma de muestras en casos sospechosos. En caso de no ser un caso sospechoso, la prueba no contará con cobertura.
Ofrecemos descuentos en algunos laboratorios en caso se desee hacer una prueba de descarte para las personas que no presenten síntomas, pero tengan un seguro de salud o plan EPS activo con nosotros.
Ingresa aquí para conocer más de este beneficio.
Si el paciente es dado de alta es debido a que no cumple con los criterios de hospitalización y por lo tanto no requiere de oxigenoterapia.
Las atenciones de Médicos a Domicilio se están programando en un máximo de 24 – 48 horas aproximadamente, una vez que la atención ha sido confirmada. Es importante mencionar que los tiempos pueden variar dependiendo de la demanda.
Las citas de Dr. Online las podrás agendar a través de la app de SANNA pagando un copago fijo/deducible de S/ 20.00. Podrás agendar tu cita en 24 horas aproximadamente, desde que ingresaste a la aplicación.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la demanda y las atenciones son de lunes a domingo (incluyendo feriados) de 7:00 a.m a 23:30 p.m.
Sí. Es necesario continuar con las medidas de prevención incluso si ya fuiste vacunado. El efecto de la vacunación no es inmediato, por lo que luego de recibir la primera dosis se debe seguir con las medidas de higiene y seguridad, el uso de mascarilla, lavado de manos contante (de al menos 20 segundos) y mantener siempre la distancia social. Estas medidas sanitarias, se deben mantener incluso posterior a la segunda dosis, debido a que hay que esperar como mínimo 15 días después de la vacuna final para que se alcance un nivel de efectividad aceptable.
Debemos entender además que las vacunas en muchos casos no son inmunoesterilizantes, es decir, incluso con la vacuna podríamos contraer el virus, pero presentaríamos un cuadro asintomático o síntomas muy leves y eventualmente podríamos contagiar a otras personas si no tomamos las medidas de prevención.
El efecto real de la vacuna se va a poner en evidencia cuando la mayoría de las personas se encuentren vacunadas y de este modo podamos poco a poco reducir las medidas de prevención. (1)
1. Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de EEUU – CDC https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/vaccines/vaccine-benefits.html
Sí. Hasta la fecha no hay evidencia de que el haber tenido COVID-19 signifique inmunidad permanente para la persona. Debido a los riesgos graves para la salud asociados al COVID-19 y al hecho de que es posible la reinfección por COVID-19, debe vacunarse más allá de que haya tenido o no la infección por COVID-19.
Sin embargo, la vacunación de las personas con infección actual conocida por el SARS-CoV-2 debe aplazarse hasta que la persona se haya recuperado de una enfermedad aguda (si la persona tenía síntomas) y hasta que se hayan cumplido los criterios para que interrumpan el aislamiento. Esta recomendación se aplica a cualquier vacuna, incluidas la primera y la segunda dosis de la vacuna COVID-19. (1)
1. Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de EEUU – CDC https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/vaccines/vaccine-benefits.html
Las vacunas contra la influenza o contra neumococo NO previenen el COVID-19, ya que son enfermedades diferentes causadas por agentes diferentes. Sin embargo, al vacunarse contra estas enfermedades, se puede ayudar a reducir la carga de casos, hospitalizaciones y muertes a causa de la influenza en el sistema de atención médica, dejando mayor espacio para priorizar los recursos médicos (actualmente limitados) para atender a las personas con COVID-19.
Según las recomendaciones internacionales de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la CDC, acerca de coadministración y el tiempo que debe transcurrir entre la aplicación de vacunas COVID – 19 autorizadas y otras vacunas, se debe considerar un intervalo mínimo de 14 días entre la administración de la vacuna contra el COVID - 19 y cualquier otra vacuna contra otras afecciones antes de la primera o después de la segunda dosis.
De acuerdo con la recomendación de la OMS, se sugiere que exista una distancia mínima de 14 días antes o después de la aplicación de cada vacuna. Asimismo, en caso de haber recibido una vacuna previa a la aplicación de la del COVID – 19, se sugiere informarlo al personal a cargo de la vacunación.
No existe una recomendación estándar sobre una vacuna a priorizar. Si tienes posibilidades de aplicarte ambas vacunas, puedes hacerlo siempre que se apliquen con una diferencia mínima de 14 días entre una y otra, en línea a lo recomendado por la OMS y la CDC. Ahora, si la programación de ambas vacunas es menor a 14 días, dada la coyuntura y la escasez de vacunas de COVID, resulta razonable priorizar la vacuna de COVID y postergar la aplicación de la vacuna de influenza.
Las vacunas ayudan a que el sistema inmune combata infecciones de manera más rápida y eficaz. Al vacunarse, se activa la respuesta inmune, ayudando al cuerpo a combatir y recordar al germen para que pueda defenderse si alguna vez ataca o invade el cuerpo. En ese sentido, las vacunas no generan enfermedad ni debilitan el sistema inmune. Con respecto al COVID-19, NO hay evidencia que indique que vacunarse contra la influenza aumente el riesgo de infección de ese virus u otros del sistema respiratorio.
No. Si bien ambas son enfermedades respiratorias, son causadas por virus diferentes. El COVID-19 es causado por la infección de un coronavirus llamado SARS-COV-2, mientras que la Influenza es causada por la infección de los virus de influenza (AH1N1, AH3N2, B/Yamagata o B/Victoria).
Algunas similitudes y diferencias entre estas dos enfermedades son:
En el caso de las personas que están con COVID-19 y que ya se encuentran en un entorno médico (por ejemplo, que están en un hospital u otro entorno de atención médica), se debería retrasar la vacunación contra la influenza hasta superar la enfermedad.
Es importante que, quienes están enfermos con COVID-19 o creen que podrían tener COVID-19, se queden en casa y permanezcan alejados de las demás personas, a menos que requieran atención médica. Las personas que no están en un entorno de atención médica (por ejemplo, que están aisladas en su casa) deberían esperar hasta cumplir los criterios para interrumpir el aislamiento (incluso si no presentan síntomas) para acudir a algún lugar de vacunación y evitar propagar el COVID-19 a otras personas.
No hay evidencia sobre vacunas que no deban ser administradas “a la par” o previo a la administración de COVID-19. Sin embargo y de acuerdo con la recomendación de la OMS, se sugiere que exista una distancia mínima de 14 días antes o después de la aplicación de cada vacuna.
No hay data científica hasta la fecha que contraindique recibir suplementos vitamínicos en el mismo lapso en el que se administrara la vacuna contra COVID-19.
Las vacunas no evitan la infección, lo que hacen es reducir la probabilidad de que la persona, de contraer la enfermedad, desarrolle un cuadro severo (hospitalización en área crítica) o evolucione a la muerte. Los estudios revelan que uno alcanza el máximo nivel de defensa contra el virus (mayor al 90%) con la aplicación de la tercera dosis, llamada de refuerzo o booster. Recuerda que se considera un esquema de vacunación completa cuando se aplican las 3 dosis.
Actualmente, el Ministerio de Salud del Perú y los Centros de Control de Enfermedades de los EEUU recomiendan vacunar a los niños a partir de los 5 años a más, rango que podría ampliarse en el tiempo. Antes de recomendar la vacunación contra el COVID-19 en niños, los científicos realizaron ensayos clínicos en este grupo etáreo, no identificándose ningún riesgo significativo con esta vacuna en ellos. En Perú se pueden vacunar niños mayores de 5 años desde el 25 de enero del 2022.
Los niños entre 5 y 11 años pueden recibir las 2 dosis de la vacuna contra el COVID-19 con una diferencia de 3 semanas entre ambas dosis y de acuerdo al esquema del MINSA.
Ante el avance de la variante Ómicron en nuestro país, el MINSA ha adelantado la aplicación de la tercera dosis (o vacuna de refuerzo) contra la COVID-19 para mayores de 18 años que hayan recibido su segunda dosis hace al menos 3 meses y para personas de12 años a más con comorbilidades y de alto riesgo.
Por supuesto y si es posible debe priorizarse, ya que las embarazadas tienen el sistema inmune más bajo, siendo así más vulnerables. Diversos estudios han demostrado que no tienen ningún riesgo mayor que en otros grupos. Esto aplica igual a las madres que están dando de lactar.
Conoce nuestras iniciativas
Cuidarnos es bueno. Cuidarnos entre todos es mucho mejor. Es la lección que hoy nos impulsa a buscar nuevas formas de ayudar.
Pacífico dona S/ 5 millones para que nuestros héroes cuenten con protección de vida frente al COVID-19.
Le damos las gracias y les rendimos un homenaje a nuestros héroes con un emotivo video.
Unamos nuestras voces y levantemos el ánimo. Hoy estamos separados, pero nunca estaremos solos.
#NoEstásSolo
Devolvimos el 50% de las primas de marzo y abril de tu seguro vehicular
En estos momentos difíciles, queremos reconocer la confianza que nos sigues brindando y mostrarte una vez más que estamos contigo. Sabemos que, debido a esta coyuntura, muchos de nuestros clientes están permaneciendo en casa y por ende reduciendo la exposición de sus autos al manejar menos. Sin embargo, hay quienes aún están haciendo uso de sus vehículos y de las coberturas de sus seguros, y estamos ahí para todos.
Por eso, a nuestros clientes de seguros vehiculares contratados por personas naturales para el uso particular que estuvieron al día en sus pagos hasta el 31 de marzo del 2020, les devolvimos el equivalente al 50% de las primas de marzo y abril de dicho año.
Sabes que cuentas con nosotros, siempre.
#NoEstásSolo
Familias del personal asistencial del MINSA, policial y de las fuerzas armadas fallecidos por COVID-19 recibieron un beneficio de S/50 mil por parte de Pacífico
En la batalla contra el COVID-19 hay héroes en bata y uniforme que dan la cara día a día para protegernos y combatir esta pandemia. Pensando en ellos es que, en marzo del 2020, anunciamos la donación de un fondo de S/5 millones para financiar el equivalente a un seguro de vida por S/50 mil a cada una de las familias del personal asistencial del Ministerio de Salud, de los Hospitales Públicos Regionales, efectivos de la Policía Nacional y de las Fuerzas Armadas, y personal asistencial de estas dos instituciones que fallecieran a causa de esta enfermedad.
Con este fondo hemos logrado a acompañar a más de 100 familias, honrando nuestro compromiso y ratificándoles que no están solas. Sabemos que nada podrá reemplazar a quien hoy falta, pero esperamos con ello poder ayudarlas a continuar.
Conoce más de esta iniciativa aquí (PDF).
Brindamos a nuestros asegurados y afiliados de Salud la Cobertura Extraordinaria Temporal para atenciones por COVID-19
En Pacífico tomamos decisiones para acompañar a todos nuestros asegurados y afiliados que pudieran verse afectados por el COVID-19 a través de la Cobertura Extraordinaria Temporal. Es decir, desde que inició la crisis por la emergencia sanitaria hasta el 01 de abril del 2022, se levantaron los límites de cobertura para pandemias de muchos de nuestros productos de salud integrales y planes de EPS, ofreciéndoles el 100% de cobertura para atenciones de emergencia por diagnóstico de COVID-19.
A 2 años de este suceso, hemos aprendido mucho del coronavirus; sabemos que el distanciamiento social, uso de mascarillas, lavado de manos y contar con el esquema de vacunación es lo que nos permite protegernos y cuidar de nuestras familias, de manera que evitemos un caso severo.
Por eso, a partir de la fecha mencionada, entraran en vigencia nuevas modificaciones que contribuirán a mantener el compromiso de brindar tanto a nuestros asegurados como afiliados los mejores servicios y beneficios para el cuidado de su salud y la de sus familias.
Conoce más acerca de estos cambios en las preguntas frecuentes.
Nos sumamos a Respira Perú
En Pacífico, desde nuestra trinchera, seguimos comprometidos en la lucha contra el COVID-19. Por eso no dudamos en sumarnos a Respira Perú: miles de peruanos necesitan hoy de algo tan esencial como el oxígeno, y queremos que sepan que #NoEstánSolos.
Así, nos unimos a esta loable campaña promovida por la Conferencia Episcopal Peruana, la Sociedad Nacional de Industrias y al Grupo Educativo USIL con la donación de S/1 millón de soles para adquirir plantas de oxígeno e importar balones que serán distribuidos en las zonas de nuestro país donde más se requiera este recurso.
A esta iniciativa también se suma el apoyo de Prima AFP y Credicorp Capital, logrando una donación total como Credicorp de S/4 millones.
Seguiremos buscando nuevas formas de ayudar, seguiremos juntos en esta lucha.
